Условия, данные и связь с нами.

Доступ к модификации для игры Deadlock на выбранный срок: неделю, месяц или год. Доступ личный: он привязан к вашей учётной записи на forums.vein.pub, передавать или перепродавать его нельзя. Покупать доступ можно с 18 лет.

Сразу после оплаты, в вашем аккаунте на форуме. Если через 24 часа доступа всё ещё нет, напишите в поддержку, откроем вручную.

Доступ открывается сразу, поэтому после оплаты деньги, как правило, не возвращаются. Оплачивая, вы соглашаетесь на немедленный доступ и отказываетесь от периода, в течение которого цифровой товар можно вернуть.

Но мы вернём деньги, если:

• за один заказ списание прошло дважды: вернём лишнее;
• доступ так и не открылся, и поддержка не смогла это исправить;
• программа ни разу не запустилась, вы написали нам в течение 7 дней после оплаты, прошли с поддержкой все шаги, и проблема оказалась на нашей стороне.

Не возвращаем, если вы передумали, выбрали не тот тариф, ваш игровой аккаунт заблокировали, или игра обновилась и программа временно не работает.

Чтобы оформить возврат, напишите в поддержку номер заказа и дату оплаты. Ответим в течение 10 рабочих дней, деньги вернутся тем же способом, которым вы платили. Если вместо обращения к нам открыть спор в банке (чарджбэк), доступ отключается.

Использование модификации может нарушать правила игры, и игровой аккаунт могут заблокировать, в том числе навсегда. Этот риск вы принимаете сами: блокировки, внутриигровые покупки и прогресс мы не компенсируем.

Игра регулярно обновляется, и после обновлений программа иногда временно не работает. Мы чиним быстро, но точных сроков не обещаем. Если простой затянется, можем продлить вашу подписку на это время.

Делиться доступом, перепродавать его, вскрывать программу и выкладывать её файлы. За это отключаем доступ без возврата.

Максимум, за что мы отвечаем, это сумма, которую вы заплатили за текущий срок. Любой вопрос сначала решаем через поддержку; если договориться не выйдет, спор решит суд.

Условия могут обновляться, актуальная версия всегда на этой странице. Для уже оплаченного срока действует та редакция, которая была на момент оплаты. Нажимая «Оплатить», вы принимаете эти условия целиком.

• Статистика посещений. Мы используем Umami, размещённый на нашем собственном сервере stats.vein.pub. Он собирает обезличенные сведения: страница, источник перехода, страна, тип устройства и браузера. Данные не передаются сторонним рекламным сетям.
• Одна кука: vein_src. Живёт 90 дней на домене .vein.pub и хранит только источник вашего первого перехода (рекламные метки utm_* либо адрес сайта-реферера). Нужна, чтобы понимать, какая реклама окупается. Удалить её можно в настройках браузера в любой момент, на работу сайта это не влияет.
• События интерфейса. Нажатия ключевых кнопок отправляются на наш сервер в виде названия события, адреса страницы, реферера и кода страны.
• Форма обращения. Если вы пишете нам через форму, мы получаем указанный вами контакт, текст обращения, выбранный тариф, а также технические сведения запроса: IP-адрес, код страны и строку браузера. Обращение доставляется в закрытый чат поддержки в Telegram.

Покупка и поддержка работают на форуме forums.vein.pub. При регистрации там обрабатываются имя учётной записи, адрес электронной почты, пароль (в виде необратимого хэша), IP-адреса входов и история заказов.

Мы не видим и не храним данные вашей карты. Оплату принимает платёжный провайдер на своей стороне; ему передаются адрес электронной почты, идентификатор вашей учётной записи, номер заказа, сумма и валюта. Провайдер обрабатывает эти данные самостоятельно, по своим правилам.

• Cloudflare: хостинг, защита от ботов и доставка сайта; обрабатывает IP-адрес каждого запроса;
• Telegram: доставка обращений в поддержку;
• платёжный провайдер: проведение оплаты;
• уполномоченные органы: только по законному требованию.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным площадкам.

• кука vein_src: 90 дней;
• обезличенная статистика: бессрочно, поскольку не позволяет вас опознать;
• переписка с поддержкой: до 12 месяцев;
• данные учётной записи и история заказов: пока существует учётная запись, а сведения о платежах: столько, сколько требуют применимые правила и платёжные системы.

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Напишите нам, ответим в течение 30 дней. Удаление данных учётной записи означает прекращение доступа к оплаченной подписке без возврата средств.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если такие данные попали к нам, сообщите, и мы их удалим.

Актуальная редакция всегда находится на этой странице; дата указана в начале документа.